הודעות לתקשורת

חברת אסטורנו מודיעה על נקיטת האמצעים הבאים לטובת עשרת אלפי  אנשי ארגון "חבר":

1.    אסטורנו זמינה ללא תשלום לכל עשרת אלפי לקוחות חבר- מערכות אסטורנו למשקי בית ומערכת אסטורנו לבתי עסק- זמינות לכל לקוחות חבר לצורך בדיקת חיובי הריבית בחשבונות הבנקים שלהם שנוהלו בבנק אוצר החייל. באמצעות מערכות אסטורנו, יכולים לקוחות חבר לבצע בקרה על מסגרות האשראי שהופעלו בחשבון ועל חיובי הריבית שגבה הבנק. כך -  יוכלו לדעת האם ישנה הצדקה לטעויות החישוב שביצע הבנק ולבקשותיו.
2.    דרישה לקבלת גיליונות האקסל – לצורך כך, בנק אוצר החייל נדרש להעמיד את גיליונות דפי הבנק של הלקוחות ולאפשר להם את ביצוע הבקרה מצדם כחלק מתהליך עסקי בין לקוח לבנק. אם עד היום בנקים ביצעו פעולות חד צדדיות בחשבון הרי מעתה, לראשונה בעולם ובישראל יכולים הלקוחות להציג את גרסתם ולנהל שיח אינטראקטיבי עם הבנק. כנדרש ע"פ חוזה מסגרות האשראי חוזה זה מגדיר את תנאי האשראי שעל פיהן הלקוח יכול למשוך כספים מהחשבון, חיובי הריבית מתבצעים ע"י הבנק אחת לשלושה חודשים כאשר –כל אחד מהצדים צריך להעמיד את אישורו בתוך 31 ליום לביצוע החיוב.
3.    הדרכה וסיוע – אסטורנו מעמידה לרשות לקוחות חבר מערך הדרכה אינטרנטי זמין באתר החברה המסביר כיצד יש לבצע את פעולות הבקרה ולוודא כי סכומי הריבית הנוספים שעומד לחייב הבנק תואמים את החוזה בין בנק לקוח.

דורי איזנבנד, מנכ"ל אסטורנו: "המשמעות היא כי כל לקוחות חבר יכולים בתוך כמה שניות לנתח את חיובי הריבית בחשבונם דרך אתר אסטורנו באינטרנט. יש להקליד את מסגרות האשראי בהתאם לחוזה שהיה עם הבנק, להטעין את גיליונות דפי החשבון (זמינים באתר בנק אוצר החייל באינטרנט) ולראות באמצעות דוחות התוצאה של אסטורנו האם באמת בוצע חיוב חסר או לא ואם כן בכמה זו פעם ראשונה שלקוחות יוכלו להגיב באופן אקטיבי ויעיל ולהוות גורם משפיע בתהליך".

דורי איזנבנד, הוא מנכ"ל משותף בחברת האינטרנט אסטורנו www.astorno.co.il המעניקה שירותים ממוחשבים לניהול תהליכי קבלת החלטות באשראי בסביבת עבודה מקוונת ומתמחה בנושא תהליכי קבלת החלטות ומערכות ממוחשבות. מלמד קורסים בקבלת החלטות ובנקאות מקוונת בבית הספר לכלכלה וניהול במכללת תל – אביב יפו ועושה את עבודת הדוקטורט שלו באוניברסיטת תל – אביב.

אודות אסטורנו
חברת אסטורנו – מתמחה בקבלת החלטות באשראי באמצעות עבודה בסביבה בנקאית מקוונת. החברה הוקמה במטרה לפתח ולהעניק לצרכני האשראי כלים לניהול תהליכים לבקרת איכות, אבטחת איכות וקבלת החלטות. לאסטורנו פעילות הדרכה מקצועית תומכת המבוצעת באמצעות אנשי מקצוע בתחום פיתוח הדרכה ותוכניות לימוד.
החברה הוקמה ומנוהלת על ידי דורי איזנבנד וד"ר רוני בוטון, מנכ"לים משותפים ואנשי מקצוע מתחום הטכנולוגיה והבנקאות.