הודעות לתקשורת

מאת: אבי ששון – CTO – בינת אלקטרוניקה

ארגוני IT השקיעו מיליארדי דולרים בהטמעת כלים ותהליכים של ניהול תקלות (Fault Management) על מנת למקסם את זמינות הרשתות. ניהול זמינות הינו קריטי, וזאת למרות שמהימנות התשתית השתפרה לעין ערוך. בו בזמן, ישנה עלייה דרמטית במספר הסוגיות  הנוגעות לביצועי האפליקציות ברשתות, עקב מגמות של מיזוג (קונסולידציה) מרכזי מחשבים (Data Center), גידול בתנועת מולטימדיה ומספרים הולכים וגדלים של משתמשים מרוחקים. ההסתמכות על זמינות וניצול של תשתית בלבד אינה מספיקה עוד בכדי להתמודד עם אתגרים אלה.
כתוצאה מהשיפורים שחלו בזמינותם של ההתקנים, ארגונים מתמקדים יותר בניהול ביצועים ובהתייחסותם לסוגיות של העברת האפליקציות.

הגישה האסטרטגית כיום לניהול רשתות תקשורת הנה התמקדות בביצוע. גישה זו מחייבת ראשית לבדוק זמני תגובה לצורך השגת ראיה כוללת לגבי מה מתרחש ברשת ובכך מתאפשרת התמקדות במדדי מפתח אחרים: ביצוע לפי הצורך כולל ניתוח של זרימת תנועה, ביצוע התקנים ובדיקת מנות מידע (Deep Packet Analysis).

גישה זו מונעת ע"י המטרה הבסיסית של תשתית הרשת- להעביר מידע מקצה אחד לקצה השני של המערכת במהירות המרבית. ככל שהמידע זורם ביעילות רבה יותר, כך ביצועי האפליקציה משתפרים. לכן, האינדיקציה הטובה ביותר לגבי איכות הביצוע של אפליקציות עבור משתמשי הקצה הנה למדוד את זמני התגובה מנקודת מבטם של אלו.

יתרונות של ניהול ביצוע-תחילה
ללא היכולת לנטר זמני תגובה של משתמשי הקצה, זרימות של תנועה בראות התשתית ותנועה ברמת חבילת המידע, יהיה קשה לנהל את ביצוע האפליקציות באופן פרואקטיבי. לצורך כך ארגונים של טכנולוגיות מידע (IT) נדרשים  להבין באיזו מידה השירותים מסופקים והיכן קיימות חריגות.
לצורך הפחתת הסיכונים, בין אם עוברים ל-MPLS, נערכים לאפליקציה חדשה או מגבשים מרכזי מידע, נדרשים מומחי רשתות  לנטר רשתות ואפליקציות לפני, במהלך ואחרי השינוי על מנת להבטיח הצלחה. ללא התמקדות בביצועים תחילה, מומחי רשתות למעשה פועלים באפלה ומקבלים החלטות שלא מדעת. ולכן לעיתים קרובות התוצאות המצופות  לא מתממשות, התשואה מההשקעה אינה גבוהה, ובעיות הקשורות לביצועים ממשיכות להתקיים.
עבודה בצורה יעילה יותר להפחתת הזמן הממוצע להתאוששות המערכת ((MTTR, בידודה, ובדיקה מהירה של הסיבה לבעיות הביצוע, עוזרים למקסם את יעילות הצוות והמשאבים. גישה למידע לגבי היסטוריית הביצועים וביצוע בזמן אמת חיונית לצורך ייעול תשתית הרשת, ביצוע אפליקציה איתור תקלות ותכנון שינוי. כמו כן, אבחון מקור הבעיות מאפשר להגיב ולהקצות באופן מיידי את הטכנאים הנכונים לצורך הטיפול בהן. ככל שההשקעה באיתור תקלות פחותה, ניתן להשקיע יותר זמן בייעול התשתית ולעמוד בדרישות העסקיות.

מערכת ניטור NetQoS לניהול ביצועים מבוססי תוכנה
פתרון תועלתי לבעיות שהוצגו הנו מערכת ניטור של חברת NetQoS המיוצגת בלעדית בישראל ע"י בינת אלקטרוניקה מקבוצת רד-בינת.
מערכת ניטור זו  מספקת פתרונות ניהול ביצועים מבוססי תוכנה  הבאים לשפר את ביצועי הרשת הארגונית,  וכמו כן לאפשר למנהלי הרשתות בארגונים השונים למקסם את זמינות תשתית התקשורת על מנת לספק בקביעות רמת שירות גבוהה למשתמשי הקצה.

מערכת הניטור משלבת בתוכה שלושה מודולים, בעזרתם נאספת התעבורה מכלל הרשת הארגונית:Super Agent, (Application Performance Monitoring)
Reporter Analyzer (NetFlow), NetVoyant (SNMP)
התוצרים נאגרים לאפליקציה מרכזית אחת NetQoS Performance Center אשר מאפשרת למנהל הרשת לערוך ולקבוע את אופיו של המידע המרוכז להצגה.
ה-Agent  Super  מנטר את כל האפליקציות המבוססות TCP  בזמן מעברן מהרשת הארגונית אל שרת הנתונים וחזרה ומספק מידע ברמת Round Trip Delay  .

ל-Super Agents  היכולת לבודד את מקור הבעיה ולקבוע באם ה-Latency  הינו תוצר של התשתית הרשתית, האפליקציה או השרת. יכולת זו מאפשרת למנהל הרשת לזהות במהירות צווארי בקבוק ולכמת את ביצועי האפליקציה בפועל.
המערכת מנטרת ומודדת בצורה רציפה השהיות וקצבי ההעברה של הטרנזקציות השונות. בשלבים הראשוניים של ההטמעה המערכת לומדת את התנהגות הרשת בפרקי זמן שונים על פי הגדרת מנהל הרשת ודורכת ערכי סף לפרמטרי השהייה שונים ברמת התשתית והאפליקציות בשרתים ומתריעה על הידרדרות בביצועי הרשת.
אינטגרציה למערכות ה- Cisco WAAS מאפשרת לנטר בפועל את השפעת ה- WAAS על זמני התגובה של האפליקציה מנקודה לנקודה.
הפתרונות מביתNetQoS  מנטרלים את הצורך לשער את מצב ביצועי הרשת ומספקים אינפורמציה במטרה לשפר את השירות למשתמש הקצה. הנם קלים ופשוטים להתקנה, אינם חודרניים ומספקים תמורה מיידית בגין ההשקעה.

פתרון ה-NetQoS של בינת אלקטרוניקה יוצג בכנס "בינת אקספו 2008" – כנס הלקוחות השנתי של חברת בינת תקשורת מחשבים, שיתקיים בגני התערוכה ב-3 במרץ 2008.

סיכום
מומחי רשתות אינם יכולים עוד לנהל רשתות בצורה מבודדת מהאפליקציות שבהן הן תומכות. הדבר מצריך מעבר מגישה הממוקדת בהתקן לגישה הממוקדת בביצוע. באמצעות מדידת ביצוע אפליקציות של רשתות תחת נסיבות רגילות, הבנה כיצד הביצוע מושפע משינויים בתשתית ובאפליקציה, ובידוד המקורות של זמן אחזור מעל הממוצע (Latency ), יוכלו ארגונים של טכנולוגיות מידע (IT) להבטיח פתרון מהיר של הבעיות, להפחית סיכונים ולנקוט אמצעים מדודים על מנת לייעל את ביצועי האפליקציות.